für Mastercut

• Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Maße der Verpackung und nach Gewicht der bestellten Waren. Um die Kosten für unsere Kunden so transparent wie möglich zu gestalten, erheben wir für alle Artikel pauschal 7,90€ Versandkosten.
  Tipp: Bestellen sie immer gleich mehrere Artikel. Hierfür eigenen sich besonders Standardverschleißteile wie Messer, Ketten, Keilriemen, Zündkerzen, Räder und ähnliches.

• Wenn die Bestellung bei uns vor 12:00 Uhr gebucht wurde, wird die Ware in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Bestellungen nach 12:00 Uhr am übernächsten Werktag. Verzögerungen entstehen meistens durch unsere Logistikpartner oder äußere Umwelteinflüsse (Z.B. Wetterereignisse, Streiks). Sollten Sie Ihre Ware am Ende des dritten Werktages nicht erhalten haben, nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf unter
  info@ma-versand.at oder rufen Sie an.

• Wenn Ihre Bestellung unvollständig angekommen ist, prüfen Sie bitte erneut das Paket und die Rechnung. Wenn dort Positionen aufgelistet sind, die sie nicht erhalten haben, nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

• Sie erhalten eine E-Mail, die einen Link unseres Versanddienstleisters DHL enthält. Über diesen können Sie die Sendungsverfolgung aufrufen.

• Unsere Waren werden von unseren Mitarbeitern fachgerecht für den Versand vorbereitet. Sollte es doch zu versandbedingten Beschädigungen gekommen sein, dokumentieren Sie bitte unbedingt die Art der Beschädigung und auch die Versandverpackung. Unsere Waren werden bei Eingang einer ausführlichen Qualitätskontrolle unterzogen. Sollte der seltene Fall eintreten, dass eine Ware selbst defekt oder beschädigt geliefert wurde, tauschen wir natürlich gerne aus! Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf unter info@ma-versand.at oder rufen Sie an.

• Sollten Sie Ihre Ware am Ende des dritten Werktages nicht erhalten haben, nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf unter info@ma-versand.at oder rufen Sie an.

• Wir bieten als einer der wenigen Händler unseren Kunden den Service, dass wir die Ersatzteile genau für Ihre speziellen Geräte listen. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Modell und das nötige Ersatzteil genau identifiziert haben (Z.B. Durch 13-Herstellernummer, Ersatzteilnummer, etc.). Fall Sie sich unsicher sind, bitte auf jeden Fall VOR einer Bestellung unseren Kundenservice kontaktieren. Versuchen Sie nicht das falsche Ersatzteil einzubauen. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf unter info@ma-versand.at oder rufen Sie an.

• Wir arbeiten mit dem Ziel allen Kunden alle Ersatzteile für alle Geräte anbieten zu können. Falls ein Artikel wider Erwarten nicht ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie 30 Tage Zeit zu Retournieren. Für bereits installierte oder beschmutze waren bitten Sie bei uns freundlich um Kulanz. Diese wird bei MA-VERSAND immer im Sinne unsere Kunden im Einzelfall umgesetzt. Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf unter info@ma-versand.at oder rufen Sie an. Die Kosten für den Rückversand übernehmen wir ab einem Einkaufswert von 40,01€.

Bei einem Warenwert bis 40,00€ trägt der Kunde den Rückversand, ab 40,01€ übernehmen wir die Kosten für Sie.