Expressversand möglich
Bestellung bis 14 Uhr - Versand am gleichen Werktag

FAQ

Manche Fragen stellen unsere Kunden häufiger als andere. Ob zu Reparaturen, Ersatzteilen oder Gartengeräten. All die wissenswerten Dinge rund um unsere Produkte und den Shop finden Sie hier und auf den unten verlinkten Informationsseiten zu den Geräten

Beim Expressversand erfolgt die Zustellung in der Regel am nächsten Werktag. Beim Standardversand innerhalb Deutschlands sollte das Paket binnen 3 Werktagen spätestens bei Ihnen sein. Detaillierte Informationen finden Sie im Bereich “Versand&Zahlung”

Sie sind nicht fündig geworden? Wenden Sie sich via Kontaktformular direkt an uns. Wir helfen weiter und versuchen, das benötigte Ersatzteil schnell für Sie zu besorgen.

Sie erhalten unsere Rechnungen automatisch in papierloser Form. Die Rechnung befindet sich immer im Anhang der Versandbestätigung. Zusätzlich finden Sie Rechnungen aber in Ihrem Kundenkonto unter dem Abschnitt "Meine Bestellungen".

Die erworbenen Artikel entsprechen nicht Ihren Erwartungen oder Sie benötigen Sie doch nicht? Dann erfolgt die Rücksendung auf eigene Kosten

Bitte schicken Sie diese vollständig an die nachfolgende Adresse zurück:

MA-Versand GmbH
In der Laach 1-3
53925 Kall

Überprüfen Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung in Ihrem Konto oder verwenden Sie hierfür den Link aus der Versandbestätigung, den Sie erhalten haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice per Mail info@ma-versand.de

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Angabe Ihrer Auftrags ID damit wir Ihnen bei der Klärung und dem Austausch des Ersatzteils behilflich sein können. Je nach Gerät benötigen wir zu Identifikation des richtigen Ersatzteiles ein Foto des Typenschildes.

Melden Sie dies bitte umgehend unserem Kundenservice, schicken Sie uns Bilder, worauf man den Defekt und/oder das Label erkennen kann und wir werden den Austausch des falschen oder defekten Artikels für Sie organisieren.

Ändern Sie Ihre Adressdaten einfach in Ihrem Kundenkonto oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die nötigen Anpassungen vorzunehmen. Nach erfolgter Bestellung ist eine Anpassung der Liefer-, und Rechnungsadresse nicht mehr möglich.

Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen variiert. In Ihrem Kundenkonto können Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen oder Sie kontaktieren unseren Kundenservice für eine genaue Auskunft. Wir erstatten den Kaufpreis automatisch nach Eingang und Bearbeitung der Retoure zurück. Spätestens aber innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang.

 

Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil zu unterstützen. Schicken Sie uns dafür bitte ein Typenschild und  Ihre Anfrage an unsere Mailadresse info@ma-versand.de 

Ja, bei uns ist auch ein Rechnungskauf möglich. Um unseren Service für kommunale Kunden zu nutzen, senden Sie uns Ihren Auftrag einfach per Mail an: info@ma-versand.de

{ "@context":"http://schema.org/", "@id": "https://www.ma-versand.de/faq#faq", "@type":"FAQPage", "mainEntity": [{"@type":"Question","name":"Wie lange dauert der Versand?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Beim Expressversand erfolgt die Zustellung in der Regel am n\u00e4chsten Werktag. Beim Standardversand innerhalb Deutschlands sollte das Paket binnen 3 Werktagen sp\u00e4testens bei Ihnen sein. Detaillierte Informationen finden Sie im Bereich \u201cVersand&Zahlung\u201d"}},{"@type":"Question","name":"Ich habe das gew\u00fcnschte Ersatzteil nicht gefunden. Was nun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie sind nicht f\u00fcndig geworden? Wenden Sie sich via Kontaktformular direkt an uns. Wir helfen weiter und versuchen, das ben\u00f6tigte Ersatzteil schnell f\u00fcr Sie zu besorgen."}},{"@type":"Question","name":"Wo finde ich meine Rechnung?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Sie erhalten unsere Rechnungen automatisch in papierloser Form. Die Rechnung befindet sich immer im Anhang der Versandbest\u00e4tigung. Zus\u00e4tzlich finden Sie Rechnungen aber in Ihrem Kundenkonto unter dem Abschnitt \"Meine Bestellungen\"."}},{"@type":"Question","name":"Wie kann ich meine Bestellung retournieren?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die erworbenen Artikel entsprechen nicht Ihren Erwartungen oder Sie ben\u00f6tigen Sie doch nicht? Dann erfolgt die R\u00fccksendung auf eigene KostenBitte schicken Sie diese vollst\u00e4ndig an die nachfolgende Adresse zur\u00fcck:MA-Versand GmbHIn der Laach 1-353925 Kall"}},{"@type":"Question","name":"Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u00dcberpr\u00fcfen Sie den Lieferstatus Ihrer Bestellung in Ihrem Konto oder verwenden Sie hierf\u00fcr den Link aus der Versandbest\u00e4tigung, den Sie erhalten haben. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice per Mail info@ma-versand.de"}},{"@type":"Question","name":"Das bestellte Ersatzteil passt nicht zu meiner Maschine, was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Angabe Ihrer Auftrags ID damit wir Ihnen bei der Kl\u00e4rung und dem Austausch des Ersatzteils behilflich sein k\u00f6nnen. Je nach Ger\u00e4t ben\u00f6tigen wir zu Identifikation des richtigen Ersatzteiles ein Foto des Typenschildes."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe einen falschen oder defekten Artikel erhalten.","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Melden Sie dies bitte umgehend unserem Kundenservice, schicken Sie uns Bilder, worauf man den Defekt und\/oder das Label erkennen kann und wir werden den Austausch des falschen oder defekten Artikels f\u00fcr Sie organisieren."}},{"@type":"Question","name":"Ich m\u00f6chte meine Rechnungs- oder Lieferadresse \u00e4ndern","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"\u00c4ndern Sie Ihre Adressdaten einfach in Ihrem Kundenkonto oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die n\u00f6tigen Anpassungen vorzunehmen. Nach erfolgter Bestellung ist eine Anpassung der Liefer-, und Rechnungsadresse nicht mehr m\u00f6glich."}},{"@type":"Question","name":"Ich habe meine Bestellung retourniert, wann erhalte ich meine Gutschrift?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Die Bearbeitungszeit f\u00fcr R\u00fccksendungen variiert. In Ihrem Kundenkonto k\u00f6nnen Sie den Status Ihrer R\u00fccksendung verfolgen oder Sie kontaktieren unseren Kundenservice f\u00fcr eine genaue Auskunft. Wir erstatten den Kaufpreis automatisch nach Eingang und Bearbeitung der Retoure zur\u00fcck. Sp\u00e4testens aber innerhalb von 3 Tagen nach Wareneingang. "}},{"@type":"Question","name":"Ich finde in der Suchfunktion nicht das richtige Ersatzteil f\u00fcr meine Maschine. Was kann ich tun?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verf\u00fcgung, um Sie bei der Suche nach dem passenden Ersatzteil zu unterst\u00fctzen. Schicken Sie uns daf\u00fcr bitte ein Typenschild und  Ihre Anfrage an unsere Mailadresse info@ma-versand.de "}},{"@type":"Question","name":"Kann man bei MA-Versand auch vor Ort kaufen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Hier geht es zur Abholung!"}},{"@type":"Question","name":"Ich bin kommunaler Kunde. Kann ich auf Rechnung kaufen?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, bei uns ist auch ein Rechnungskauf m\u00f6glich. Um unseren Service f\u00fcr kommunale Kunden zu nutzen, senden Sie uns Ihren Auftrag einfach per Mail an: info@ma-versand.de"}}] }

Zu den Geräteseiten