Liste de souhaits

Chez MA-Versand vous recevez vos pièces dans un délai de 1 à 2 jours¹ à domicile!

Les frais de livraison pour l‘Allemagne s'élèvent à 7,90€.
Nous livrons également à l'étranger. Veuillez consulter le tableau ci-dessous si vous souhaitez une livraison dans d’autres pays.

Nous livrons gratuitement en Zone 1 à partir de 200€ (uniquement pour les colis)!
Une éventuelle surtaxe de marchandises encombrantes est exclue.

Zones - Expédition de colis
Zone 1	Zone 2	Zone 3
Deutschland Frankreich	Belgien Italien Luxemburg Niederlande Österreich Polen Schweiz Spanien	Bulgarien Dänemark Finnland Großbritannien Irland Kroatien Norwegen Portugal Rumänien Schweden Serbien Slowenien Tschechien Ungarn
7,90€	12,90€	24,90€
Temps de livraison: 1-2 Tage	Temps de livraison: 2-3 Tage	Temps de livraison: 3-4 Tage
Livraison gratuite à partir de: 200€	Livraison gratuite à partir de: 250€

 

Zonen - Expédition
Zone 1	Zone 2	Zone 3
Deutschland	Österreich	Frankreich Belgien Niederlande
30,00€	60,00€	90,00€
Temps de livraison: 2-3 Tage	Temps de livraison: 4-5 Tage	Temps de livraison: 4-5 Tage

Pour les livraisons sur les îles, une surtaxe de 15,00€ est due.

Les produits très lourds ou de grande taille seront livrés dans un délai de 2 à 3 jours par fret à la porte d'entrée (jusqu’au trottoir).
Pour les livraisons sur les îles, une surtaxe de 15,00€ est due.

Notre partenaire logistique DB Schenker vous envoie un e-mail avec la date de livraison de vos marchandises.

Veuillez vérifier régulièrement votre boîte de réception après avoir passé votre commande et merci d’indiquer votre numéro de téléphone en cas de questions.

Pour la livraison de nos colis nous travaillons avec plusieurs prestataires de services de livraison.
Malheureusement nous ne pouvons pas vous proposer une sélection.
Vous serez informé(e) du prestataire de services de livraison sélectionné dans votre confirmation de livraison que vous recevez par mail.

Pour les produits très lourds ou de grande taille nous facturons une surtaxe de marchandises encombrantes de 10,00€.

ATTENTION: UNE LIVRAISON DANS UNE PICKUP STATION OU UNE AGENCE LA POSTE N’EST PAS POSSIBLE
Remarque: notre système décide en arrière-plan quel fournisseur de services d'expédition est sélectionné en fonction du pays de livraison, du poids et de la charge journalière.
Le choix du prestataire de services d'expédition n'est généralement pas possible !.

Les frais de livraison sont automatiquement ajoutés au prix d'achat pendant que vous placez votre commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément sur la facture.

Tous les prix indiqués incluent la TVA.

¹Cette information concerne le pays de livraison Allemagne.
Pour connaître les délais de livraison des autres pays, veuillez consulter le tableau ci-dessus.

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Questions fréquemment posées sur la livraison :

Pourquoi est-ce que les frais de livraison sont si élévés?</strong

• Les frais de livraison varient en fonction de dimension de l'emballage et du poids du colis. Afin de rendre les coûts aussi transparents que possible pour nos clients, nous facturons un montant forfaitaire de 7,90€ par livraison (en Allemagne) pour n’importe quel article. Les livraisons à l’étranger sont plus chères.

J’ai commandé hier et je n’ai pas encore reçu ma commande.

• D’habitude nos articles quittent notre dépôt le jour-même, si vous posez votre commande avant 12h00. Articles commandés après 12h00 seront expédiés au plus tôt le lendemain. Les retards de livraison sont généralement causés par nos partenaires logistiques ou par des forces majeures (par exemple des événements météorologiques, des grèves, des pandémies). Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après une semaine, veuillez nous contacter sous info@ma-versand.at ou par téléphone.

Ma commande n’est pas complète.

• Si vous avez reçu une commande incomplète veuillez revérifier le colis et la facture. Merci de nous contacter si vous voyez des articles sur la facture que vous n’avez pas reçu.

Où est-ce que je peux vérifier la date de livraison de ma commande?

• Vous recevez un mail avec un lien de nos partenaires logistiques DHL / DPD ou Deutsche Post. En cliquant sur ce lien vous pouvez suivre votre commande.

Ma commande a été livré endommagée.

• Nos employés traitent nos articles de manière professionnelle. En cas de dommage dû au transport, il est important que vous documentiez la façon de ce dommage ainsi que l'emballage du colis. Nos articles sont soumis à un contrôle de qualité détaillé. Si jamais un de nos articles a été livré défectueux ou endommagé, nous nous ferons un plaisir de l'échanger ! Veuillez nous contacter sous info@ma-versand.at ou par téléphone.

Ma commande n’a pas été livré.

• Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande après une semaine, veuillez nous contacter sous info@ma-versand.at ou par téléphone.

Mon article commandé ne convient pas à mon outil de jardinage.

• Nous sommes l'un des rares distributeurs à offrir à nos clients le service d'une liste de pièces détachées correspondant exactement à leurs appareils. Merci de vérifier si vous avez bien identifié votre appareil et les pièces détachées nécessaires (par exemple le numéro d’article, le numéro de la pièce, etc.). Si vous n’êtes pas sûr(e), veuillez contacter notre service client avant votre achat. S’il vous plaît n’essayez pas d’installer une pièce qui ne convient pas à votre appareil. Contactez-nous sous info@ma-versand.at ou par téléphone.

Combien de temps puis-je échanger ma commande?

• Nous travaillons dans le but de pouvoir offrir à tous nos clients toutes les pièces détachées pour tous les appareils. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous avez 30 jours pour le retourner. Pour les pièces déjà installées ou crasseuses, veuillez nous demander notre bonne volonté. MA-Versand met toujours en œuvre la bonne volonté dans le sens de nos clients dans des cas individuels. Contactez-nous sous info@ma-versand.at ou par téléphone.

Est-ce que je suis obligé(e) de payer le retour de mon article si je ne veux plus l’avoir ou si je veux l’échanger ?

• Vous pouvez faire usage du droit de retour de la marchandise. Vous pouvez trouver plus d'informations ici : Droit de retour de la marchandise.